Публикации

Как найти полезный тренинг?

Автор: Юлия Лукашенко.

 Существует ли «беговая дорожка» для развития эмоционального интеллекта? Можно ли «прокачать» коммуникабельность? Где найти тренажер для личностного роста? И надо ли?

- Жена сходила на тренинг личностного роста…. Теперь разводимся.

- Не знаешь, где найти толкового IT-шника? Наш недавно прошел какой-то тренинг по карьере, теперь увольняется….

К сожалению, подобные диалоги старых знакомых за чашкой кофе - обычное явление для городов с населением свыше 1 млн. человек. И существует такая ситуация уже лет 20, не меньше. Желания: разобраться в себе, что-то изменить в своей жизни, построить успешную карьеру, начать свой бизнес – не раз посещали каждого из нас. Того же, в свое время, хотели и наши родители, те же стремления и у молодого поколения. Однако разбираться с неконструктивными, а иногда и суицидальными последствиями групповых тренинговых воздействий, чаще всего, пришлось врачам психиатрам и психологам на рубеже ХХ и ХХI веков.

 

1363765443_00_hamstvo2

Небезызвестная американская компания «Лайф-спринг» и ее отечественные последователи «Синтон» и «Академия фронтальных проблем» создали немало прецедентов дискредитирующих тренинговый бизнес. Человек, идущий на тренинг личностного роста, априори, находится в состоянии неуверенности, заниженной самооценки, повышенной внушаемости. C таким человеком должен работать только специалист, имеющий соответствующую подготовку, как минимум, психологическое образование. Результаты иных воздействий – непредсказуемы, а зачастую требуют срочного медицинского вмешательства. Недаром клиентов таких тренингов, как правило, просят дать подписку о неразглашении того, что с ними происходило.

«Чаще всего подобные тренинги проводятся в корыстных целях, чтобы собрать деньги с аудитории и управлять ею, - полагает доктор медицинских наук, заслуженный врач России, главный психиатр Москвы, профессор Борис Цыганков. - Одного всем известного апологета массовых воздействий, врача-психиатра осудили в прошлом за пренебрежение им основополагающего врачебного принципа – индивидуального подхода к пациенту. Однако на его примере множество инициативных, но малопорядочных людей успели понять, что на таком воздействии можно зарабатывать деньги, называя его «личностным ростом», «укреплением здоровья».

Так что же делать? Как воплотить свои желания карьерного и личностного роста в жизнь без вреда для здоровья и существенного облегчения кошелька? Как разобраться в огромной массе предлагаемых методик обучения, тренингов личностного развития и выбрать тот единственный, который будет полезен? Да и возможно ли это?

Что такое тренинг?

На одном из известных психологических сайтов читаем: «Психологический тренинг это: не лекция, не терапия, не школа, не институт, не вечеринка, не спортивная тренировка, не партийное заседание, и не новая работа. Психологический тренинг больше похож на: увлекательную игру, шоу «Сам себе режиссер», приключения Алисы в стране чудес, мозговой штурм, веселое путешествие с доброжелательными попутчиками, состязание в ораторском искусстве, коллективное творчество, лежбища котиков».

«Психологические тренинги представляют собой вариант высококвалифицированных консультативных услуг наряду с юридическими, медицинскими, педагогическими и другими. Тренинг можно назвать одним из методов повышения общего культурного уровня», - прописано на другом сайте, предлагающем тренинговые услуги.

index22Итак, тренинг - лежбище котиков, повышающих общий культурный уровень?

Читаем дальше: «Тренинги - это возможность изучить глубинные установки и отношения, составляющие основу вашего жизненного опыта, исходя из которых, вы действуете в своей жизни и создаёте результаты. Это возможность подвергнуть анализу и исследовать, казалось бы, неоспоримые точки зрения о том, как вы видите мир».

То есть, не много не мало, а все ваше мировоззрение может быть изменено. Однозначно, стоит 7 раз подумать, прежде чем 1 раз сходить.

И заметьте, пока еще не идет речь о развитии какого-либо навыка. Хотя сама этимология слова тренинг явно подразумевает обучение, тренировку. Пока, очевидно, речь идет о развитии так называемых личностных качеств.

Кому можно доверить развитие собственной личности? Если задается такой вопрос, скорее всего мама с папой по каким-то причинам уже не устраивают. Хочется большего профессионализма, опыта, или просто избавиться от родительской опеки, влияния и контроля?

Вам кажется, что ведущий тренинга знает что-то, что не доступно «простым смертным»? Такая иллюзия вполне может возникнуть после прочтения, например, такого приглашения: «Ты не Копия! Ты Уникален! Так Прекрати Жить Не Свою Жизнь! Сделай ее Уникальной и Проживи с Уверенностью в том, Что Именно Ты Самый Счастливый Человек во всей Вселенной!» Грамматика и пунктуация сохранены в оригинале.

Чаще всего отправителями таких приглашений являются, как минимум индивид, желающий нажиться на вашей неуверенности в себе и, как максимум, такой же «ищущий просветления» и определенности, как и вы, узнавший о чем-то, что, на его взгляд, может стать смыслом всей жизни, и страстно желающий возвестить миру о своем прозрении.

«Я себя чувствую волшебником, у которого есть волшебный сундучок….», - рассказывает в рекламном ролике одного из тренингов его ведущий. - Пройдя тренинг, вы наконец-то сможете почувствовать, что все разложено по полочкам, вы знаете, куда идете и ваш выбор верный».

Переложить ответственность за свой выбор на кого-то еще, по волшебству получить все, что захочешь - желание, свойственное абсолютно всем, так как происходит оно из детства. Но одни, повзрослев, понимают, что только от них самих зависит, что происходит в их жизни, другие, застревают в позиции ребенка и во всех неудачах обвиняют страну, правительство, банкиров, кого угодно, но только не себя. И этим пользуются авторы подобных предложений.

Любая кризисная ситуация – стресс. А значит, человек инстинктивно разрабатывает стратегию выхода из подобной ситуации. Часто это бывает обычное бегство от ответственности в какую-то из зависимостей: пищевую, алкогольную, наркозависимость.  Походы по «тренингам личного роста», к сожалению, часто являются просто сменой одной зависимости на другую.

Вера в чудо – основа многих религий, и если, в рекламном приглашение, вам хотя бы намеком пообещали, что вы, наконец-то, получите чудесное прозрение, исцеление, осознание, вспомните об этом и примите осознанное решение.

 

Кто такой ведущий тренинга?uasaujDRny8

Ни один профессиональный психолог, психотерапевт не имеет права давать вам советы и оценивать вашу ситуацию, пока вы его об этом не попросили. Этому учат специалистов-психологов на первых курсах вузов.

Всякий раз, принимая решение идти на тренинг, любой из всей массы их разновидностей , ставьте перед собой цель, которую хотите достичь во время этого тренинга. Если вы решили, что вам обязательно надо поработать с заявленной тематикой, а тренинг это работа, поинтересуйтесь, имеет ли «тренер» образование соответствующее вашей задаче. Одно дело прийти на тренинг навыка: ораторское искусство, коммуникации, и абсолютно другое – решение семейных проблем, развитие личностных качеств, таких, как уверенность в себе, бесстрашие и т.д. и т.п.

«Обычный, не клинический психолог имеет другое, гуманитарное образование. Психолог ни в коем случае не должен подменять психотерапевта. Лучший вариант, когда психолог работает в паре с врачом, потому что депрессивный и тревожный человек должен получать комплексную коррекцию, а не «тренинг личностного роста». Ведущие тренингов часто недостаточно хорошо понимают потребности человека. Далеко не все тренинги полезны», - предостерегает доктор медицинских наук, профессор, главный психотерапевт Петербурга Владимир Курпатов.

1348398124_strana-ischet-ekonomistov-sredi-ekonomistov«На Западе люди не вручают свое здоровье абы кому, потому что это дорого стоит. Россияне, владеющие дорогими машинами, не обслуживают их в первом попавшемся техническом сервисе, а едут в специализированные центры, но – забывают о том, что, доверяя здоровье шарлатану, рискуют потерять его безвозвратно», - говорит Борис Циганков.

Если уж вы решились сменить мировоззрение, стоит со всей серьезностью подойти к выбору «проводника» этих изменений, а именно тренера, коуча, наставника, гуру.

Продолжаем изучать просторы интернета на предмет психологических тренингов.

«Участие в тренинге необходимо не для того, чтобы «вылечиться» от какой-нибудь «патологии», а чтобы оставаться в хорошем «психологическом тонусе», точно так же, как занятия спортом позволяют сохранять тело здоровым.

Способ решения своих проблем участники находят благодаря не только помощи самого тренера-психолога, но и получая поддержку от остальных членов группы. Группа в целом обладает «терапевтическим» эффектом, поскольку каждый участник по-своему, уникально откликается на проблему другого человека, и это позволяет понять сложную ситуацию с учетом разных точек зрения».

И еще: «здесь все очень быстро и очень спонтанно - этим и похоже на реальную жизнь. Отличие в том, что здесь обратят ваше внимание на то, где вы неадекватны, в чем корни ваших проблем. И это сделает не самый умный, самый мудрый тренер, нет, это сделают остальные участники тренинга. А вот что с этим вы будете делать дальше - ваше дело».

Что называется: почувствуйте разницу. «Терапевтический» эффект группы или «ваше дело, что вы будете делать дальше».

Терапевтический эффект группа окажет, только под воздействием адекватного психотерапевта, но никак не психолога с педагогическим образованием. Такие формы общения как психотерапевтические группы действительно существуют. Чаще всего их проводят клинические психологи при официальных психа-терапевтичкских центрах. В крупных городах в районные поликлиники уже внедрены психотерапевты, способные работать даже с суицидентами. Существуют кризисные стационары социологической направленности. Растет сеть социальных работников, а именно социальных психологов, которые с учетом индивидуальных особенностей человека, особенностей его региона проживания, профессиональной среды могут помочь найти личные внутренние резервы для продвижения.

 

Коучинг32

Интенсивно набирает силу такая форма тренинговой работы, как коучинг.

Международная Федерация Коучинга дает ему следующее определение: «партнерство с клиентами в творческом, интеллектуально стимулирующем процессе, который вдохновляет клиентов на максимизацию их личностного и профессионального потенциала.

Подход коучинга состоит в том, что каждый клиент рассматривается как эксперт в своей жизни и работе, а также как креативная, находчивая и цельная личность». Чаще всего это индивидуальная работа коуча с клиентом. Основное отличие от тренинга – гарантированная результативность. Клиент обращается к коучу с целью достичь определенного результата в карьере, во взаимоотношениях, в любой другой сфере жизни. Работа заканчивается только тогда, когда цель достигнута.

Профессия коуч - новая, однако, проблемы с ней связанные все те же, что присуще тренингам, а именно возможный непрофессионализм. Дженнифер Корбин - президент компании Coach U, одной из крупнейших и старейших организаций тренинга коучей в мире, заявляет: «В принципе, любой может повесить у двери соответствующую табличку, ведь практика коучинга не регулируется законодательно. Многие люди, занимающиеся этой практикой, на самом деле не имеют представления о том, что такое коучинг, так как они не проходили специальной подготовки и не сотрудничали с профессиональными дипломированными коучами. Существуют школы, в которых коучам всего через три часа занятий выдают свидетельства об их окончании; люди могут также прочесть книгу или посмотреть телевизионную программу и решить – «Я – коуч».

Однако гарантий получения отдачи от вложенных в коучинг средств, все же, гораздо больше. Ведь в договоре вполне можно прописать и саму цель, ради которой все затевается, критерии ее достижения, сроки. И, если она будет не достигнута, просто потребовать возврат денег. В тренингах, о том, что у вас есть цель кроме вас может никто и не знать, и как следствие никто не дает никаких гарантий.

Не стоит путать коучинг с дружбой.  Коуч может быть дружелюбным, но он не ваш друг. Возможно, он ваш адвокат. Коуч работает с вами, чтобы помочь вам достичь своих целей, помогает вам почувствовать вашу ответственность, мотивирует вас делать больше, чем вы, по вашему мнению, способны сделать. Коуч заставляет вас выкладываться, а это порою напрягает. В отличие от дружеских отношений, отношения коуча и клиента односторонние, сосредоточены исключительно на вас и ваших целях, а не на коуче, его семье или том, чем он занимался на выходных».

Как и профессиональный психолог, хороший коуч никогда не станет давать вам советов и инструкций. Вместо этого коучи помогают своим клиентам находить оптимальные для себя варианты поведения и достижения поставленных целей, основываясь на конкретных обстоятельствах и видении самого клиента. 

Существует мнение, что коучинг — это духовные практики, связанные с медитациями, подпиткой космической энергией, поиском гармонии со вселенной. Возможно есть достаточное количество специалистов, действительно включающих подобные практики в свои занятия, однако большинство профессиональных коучей – это практичные, профессиональные и деловые люди, сфокусированные на достижении осязаемых результатов и не имеющие отношения к мистицизму. 

 

teoriya-lichnosti-teoriya-identichnosti-2486Критерии выбора тренинга личностного роста

Самостоятельный выбор в соответствии со своими потребностями и желаниями — одно из основных условий, того что выбранная вами «практика» пойдет на пользу.

Возможно эти конкретные рекомендации смогут помочь в вашем выборе:

  1. Определитесь с причиной по которой вы идете на тренинг. Хотите ли вы приобрести новый навык? Нужна ли вам психотерапия или трансформации личности?.
  2. Решите насколько жесткий тренинг приемлем для вас. Тренеры и центры, являющиеся Участниками Ассоциации профессионалов развития личности, обязаны на своих сайтах  указывать о степень жесткости проводимых программ. Излишне чувствительный и находящийся в депрессивном состоянии, человек, пришедший на жесткий тренинг, может испытать сильный стресс или даже получить психологическую травму.
  3. Обязательно поставьте на тренинг конкретную целью, Чего вы хотите достичь, какую проблему проработать?
  4. Воспользуйтесь рекомендации авторитетных для вас людей. НО, будьте осторожны в случаях, если ваши знакомые излишне восторженно и настойчиво приглашают вас прийти на заключительную встречу выпускников тренинга. Возможно, они попытаются манипулировать вашими добрыми отношениями, даже грозить разорвать вашу дружбу в случае вашего отказа пойти на тренинг. Это обычная форма поведения последователей течения «Лайфспринг». Именно они используют техники жесткого манипулирования для привлечения новых клиентов.
  5. Произведите предварительную оценку организации, предоставляющей тренинговые услуги и самого тренера. Существуют авторские тренинговые центры, в которых преимущественно развивают идеи и наработки их руководителя. К примеру Институт развития человека (руководитель – Мирзакарим Норбеков), Центр позитивной психологии «Разумный путь» (руководитель – Александр Свияш), тренинг-центр Марика Хазина и другие. Решите для себя, импонируют ли вам их взгляды.  Если идеи руководителя центра вызывают ваше неприятие – стоит поискать еще.
  6.  И наконец обратите внимание на стоимость услуг. Обычная зависимость – чем выше опыт тренера и качество его тренингов, тем выше цена. КОНЕЧНО, ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ фактор, но стоимость тренинга в любом случае определяет контингент его участников.

images15

Корпоративные тренинги

Относится ли все вышесказанное к корпоративным бизнес-тренингам? Частично. Причины по которой компании может понадобиться тренинг привели к своеобразной классификации самих корпоративных тренингов. Причем разновидностей этих классификаций достаточно много. Вот лишь одна из возможных:

 Разновидности корпоративных тренингов

  1. Управленческие:
  • формирование миссии и разработка стратегий ее реализации;
  • принятия эффективных решений;
  • оптимизация организационных изменений;
  • формирования лидерских навыков
  1. Маркетинговые:
  • управление маркетингом на предприятии;
  • искусство продаж;
  • тренинг эффективной презентации;
  • работа с претензиями и возражениями клиентов;
  1. Кадровые:
  • технологии эффективного поиска новых сотрудников;
  • тренинг введения в должность;
  • формирования команды;
  • эффективного общения;
  • межличностного взаимодействия;
  • разрешения конфликтов;
  • уверенности в себе
  • мотивационный тренинг

Тренинговый бизнес не стоит на месте. Ежедневно разрабатываются новые программы.  НО. Тренинг — это не панацея от всех бед. Это  всего лишь один из инструментов по корректировке работы компании и применяться он может только после профессиональной диагностики проблемной ситуации  и только если обнаруженную проблему действительно можно решить именно с помощью тренинга. В ином случае, тренинг - бессмысленная трата времени и денег!

 

images2910 мифов о корпоративных тренингах

Миф 1. При выборе тренера или тренинговой компании нужно ориентироваться на цену услуги.

Как правило, наименьшая цена предполагает и наименьшее качество услуги. Компетентный тренер и эффективный тренинг не может быть дешевым! Важно учитывать образование и реальный опыт тренера, его навыки ведения переговоров, его общественную и профессиональную деятельность и т. д. и т.п.

Миф 2. После тренинга жизнь компании сразу должна измениться.

Невозможно изменить компанию или людей, в ней работающих за 8-16 часов тренинговой работы.  ни один даже самый квалифицированный тренер не сможет «исправить мозги». Это задача непосредственного руководителя. Тренинг - только инструмент, решающий конкретные задачи. 

Миф 3. Тренинг можно использовать для принятия кадровых решений.

Тренинг – это не диагностика, а обучение, отработка навыков. Если требуется диагностика сотрудников, то, кроме оценки их работы на тренинге, необходим еще ряд процедур, таких как тестирование до и после тренинга, анализ персональных результатов работы сотрудников за период не менее 6 месяцев, и другие

Миф 4. Тренеры – это просто психологи, не имеющие связи с реальным бизнесом.

К сожалению, это ПОЧТИ ПРАВДА. Большинство тренинговых компаний и тренеров – это действительно люди только с психологическим образование и без какого-либо серьезного опыта работы в реальном бизнесе. Соответственно, тренинг по командообразованию или ораторскому искусству они вполне могут провести эффективно, а вот тренинги по продажам, особенно по различным узко специализированным их областям - нет.

Настоящий, профессиональный консультант должен иметь не только психологическое, но и экономическое образование, ряд краткосрочных бизнес-образовательных курсов, а также соответствующий опыт работы на различных участках бизнеса в должностях не ниже руководителей отделов.

Миф 5. Каждый раз нужно приглашать нового тренера (тренинговую компанию).

Многие руководители и собственники компаний считают, что «один тренер не может знать все, что нужно». В этом утверждении только часть правды. Если руководитель компании сможет выбрать грамотного и опытного бизнес-тренера а тот, в свою очередь погрузится в особенности бизнеса компании, ее корпоративной атмосферы, то проводя обучающие мероприятия, тренер с каждым тренингом будет все лучше понимать специфику бизнеса компании и соответственно корректировать свою программу.

Миф 6. Чем больше тренингов – тем лучше.

Частота проведения обучающих мероприятий в компании должна быть прямо пропорциональна степени текучести ее кадров. НО обучающие мероприятия, особенно по продажам и маркетингу, все равно необходимо проводить хотя бы раз в год так как все знания и навыки устаревают и нуждаются в обновлении.

Миф 7. После проведения тренинга сразу должен вырасти объем продаж.

Для реального воздействия тренинга необходимо, чтобы:

  • причина отсутствия роста продаж могла быть устранена с помощью тренинга (например, недостаток знаний сотрудников по работе с крупными сетевыми ретейлерами);
  • бизнес-тренер должен быть квалифицированным и опытным;
  • знания и навыки, полученные на тренингах, должны быть внедрены руководством компании в повседневную бизнес-практику компании, а их корректное использование должно на постоянной основе контролироваться руководством компании.

Если все перечисленные условия будут соблюдены, то компания действительно через некоторое время, примерно через 2-3 месяца после проведения тренинга, начнет пожинать позитивные «плоды» его проведения.

Миф 8. Тренер должен быть штатным.

В компаниях, численностью до 100 человек,  это непозволительная роскошь. Но и вменяют обучение кому-то из службы персонала не правильно. Обучение взрослых – сложный вид деятельности и бизнес-тренером может быть только специалист, имеющий разнообразный практический опыт и профессиональную подготовку.

Миф 9. Мы и сами проведем обучение.

Каждый руководитель может прочитать лекцию сотрудникам. Но не каждая лекция поможет работать эффективнее. И не каждый работник способен выступить публично с прогнозируемым результатом. К тому же, при длительном периоде работы в стабильном коллективе, коллеги могут неправильно воспринять информацию от того, кто всегда рядом. А внешний тренер или нестандартный способ подачи информации позволяют сотрудникам «встряхнуться», пересмотреть стереотипы, расширить кругозор.

Миф 10. После проведения тренинга можно не продолжать общение с тренинговой компанией (тренером).

Постренинговая поддержка важна не менее самого обучения. Важно отсдеживатьпроизошедшие изменения в трудовой или личностной сфере участников тренинга, что сработало, а что нет. С помощью постренинговых встреч можно составить план последующего обучения.

kak-reklamirovat-trening

 

При выборе корпоративного тренинга акцент необходимо сделать на специалисте, который будет его проводить. Если представить тренинг мини проектом вашей компании, то тренер становиться временным работником, которого вы нанимаете для осуществления проекта. Какие требования вы предъявляете к временному персоналу?

Обычно смотрят на образование, опыт работы и личные достижения соискателя. По этим критериям идеальный корпоративный тренер должен иметь:

Образование:

2 высших образования - психологическое и экономическое, плюс профильное дополнительное образование - диплом бизнес-тренера. Хорошо, если будут представлены сертификаты об окончании каких-либо курсов по маркетингу, основам финансов, менеджменту.

Опыт работы:

Существует мнение, что хороший тренер по продажам не обязательно должен быть хорошим продажником. Но, станете ли вы нанимать начальником отдела продаж человека, который никогда не продавал? Очевидно нет. Хорошие бизнес-консультанты не приходят со студенческой скамьи. У них за плечами должен быть хоть какой-то опыт в той сфере деятельности, где они планируют оказывать консультационные услуги.

Личные достижения:

Решение стать частным бизнес-консультантом, бизнес-тренером, как правило, принимают люди которым для самореализации не достаточно их текущей роли, пусть даже успешного наемного работника. Их профессиональные знания и опыт требуют большей аудитории. Как правило в консультантский бизнес уходят, закончив карьеру наемного работника, либо совмещают его с работой в качестве наемного руководителя.

В итоге, портрет идеального корпоративного бизнес-тренера выглядит так: опытный руководитель среднего звена с 2 высшими образованиями (одно из которых психологическое, второе — связанное с бизнесом), постоянно повышающий свой профессиональный уровень, имеющий склонность к преподавательской деятельности.

Конечно, такой специалист будет недешево стоить. Но вспомним пословицу: «Скупой платит дважды». От работы этого человека будут зависеть доходы компании. И если уж вы решили, что возникшую проблему можно решить с помощью тренинга, пусть это будет действительно полезный тренинг.

Статья впервые опубликована на портале Bankir.Ru

 

 

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Обед в эпоху перемен

Автор: Юлия Лукашенко. Тебе объявили о сокращении твоей должности. …

…о чем обычно принято молчать…

Автор: Юлия Лукашенко Что может быть прекраснее, чем безусловная любовь …